Acerca de TradeCenter.fm
  • ¿Qué es TradeCenter.fm?
    TradeCenter.fm es un nombre comercial de Promfix OU. TradeCenter.fm ofrece varios servicios financieros transfronterizos, incluidos los servicios de comercio de divisas, CFD y criptografía, tanto para comerciantes minoristas como institucionales. Para obtener más información sobre TradeCenter.fm y nuestra gama de servicios, visite la página Acerca de TradeCenter.fm aquí.
  • ¿Por dónde empiezo?
    Empezar a operar con TradeCenter.fm es muy fácil y rápido. Con solo unos pocos y sencillos pasos podrá poner manos a la obra:
    • Abra una cuenta de operaciones registrándose a través de nuestro sitio webv y comunicándonos algunos datos personales, incluyendo su nombre completo y dirección de correo electrónico.

    • Una vez que hayamos verificado su dirección de correo electrónico podría depositar fondos en su cuenta. Podrá hacerlo a través de la página de depósitos de su cuenta. TradeCenter.fm ofrece diversas opciones para realizar depósitos seguros.

    • Seleccione la plataforma de operaciones que desee utilizar: la aplicación MT4 para equipos de sobremesa, o bien WebTrader, basado en navegador.

    • ¡Y así ya podrá comenzar a operar!

    Nota: una vez que haya realizado un depósito, nuestro equipo le enviará un mensaje de correo electrónico solicitándole algunos documentos de verificación como parte del procedimiento obligatorio KYC (Conozca su cliente).
  • ¿Qué tipo de activos negociables ofrece TradeCenter.fm?
    En nuestra plataforma disponemos de centenares de activos, como por ejemplo: valores bursátiles, materias primas, índices, divisas y criptomonedas. Haga clic aquí para ver el índice completo de activos.>
  • ¿Soy nuevo en el tradng: ¿ofrecéis preparación y soporte?
    En TradeCenter.fm contamos con diversos libros electrónicos educativos y videos de capacitación, tanto para novatos como para inversores experimentados. También disponemos de un equipo de asistencia especializado para resolver cualquier consulta que quiera hacernos llegar. Contáctenos a través de la dirección de correo electrónico support@tradecenter.fm.
  • ¿Ofrece TradeCenter.fm algún bonus o promoción de trading?
    Ocasionalmente, ofrecemos promociones de bonificación de bienvenida para nuevos clientes. Si ya tiene una cuenta existente y financiada con TradeCenter.fm, comuníquese con su Gerente de cuenta para verificar si califica para el bono de bienvenida. Si necesita información adicional al respecto, no dude en contactarnos por correo electrónico: support@tradecenter.fm.
    En términos de promociones, realizamos promociones periódicamente y recibirá correos electrónicos al respecto.

    Todos los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos. Consulte el enlace anterior para obtener más información sobre los términos y condiciones de los bonos.
Trading
  • ¿Cómo se calcula el porcentaje de nivel de margen?
    Nivel de margen = [Capital / Margen utilizado] x 100
  • ¿Qué es el apalancamiento?
    En términos más formales, por apalancamiento se entiende la posibilidad de utilizar algo pequeño para controlar algo mayor. Por lo que respecta a estas operaciones, apalancamiento significa utilizar una pequeña parte de su capital para controlar activos de mayor valor. En la práctica, esto se consigue “tomando un préstamo” a su bróker; en este caso, de TradeCenter.fm. Por ejemplo: un apalancamiento de 100:1 significa que por cada €1 que invierta, le daremos €100 adicionales. Por ello, si desea abrir una posición de €100, solamente necesitará utilizar €1 de su capital. El apalancamiento permite obtener mayores beneficios, aunque también funciona en sentido contrario. Existe la posibilidad de perder mucho más, ya que tendrá que devolver el importe apalancado en una posición perdida. El apalancamiento también se denomina operar con margen.
  • ¿A qué horas puedo operar?
    Podrá operar en todos los horarios en que los mercados internacionales estén abiertos. Normalmente, desde el domingo a las 23:00 GMT hasta el viernes a las 22:00 GMT.
Cuestiones relacionadas con la cuenta
  • ¿Qué hace falta para abrir una cuenta live de trading?
    Solamente tiene que registrar una cuenta. Cuando esté preparado para empezar, tendrá que depositar fondos en la cuenta y, además, se le pedirá que presente diversos documentos a efectos de verificación.
  • ¿Qué documentos de verificación tengo que aportar?
    Para los particulares se requiere la siguiente documentación de verificación:
    • • Prueba de identidad: puede ser un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir. Asegúrese de que el documento sea válido y de que la copia aportada sea claramente legible.

    • Prueba de residencia:puede ser una factura de servicios públicos (agua, gas, electricidad, Internet, telefonía), un estado de cuenta bancario, una certificación de residencia, documentación tributaria o un recibo salarial reciente. Asegúrese de que el documento esté a su nombre y de que contenga su dirección completa. El documento no podrá tener una antigüedad mayor de 6 meses.


    Para personas jurídicas se requiere la siguiente documentación de verificación:
    • Certificado de constitución

    • Certificado de Consejeros (Directores) y Secretario

    • Certificado de domicilio social

    • Certificado de titular(es) usufructuario(s)/de acciones

    • Certificado de solvencia/cumplimiento de obligaciones tributarias

    • • Escritura de constitución y Estatutos de la entidad

    • Los estados financieros auditados más recientes de la entidad, o bien las últimas cuentas de gestión, o un balance provisional firmado por los contadores y director(es)/consejero(s), o cualquier otra documentación que refleje la situación financiera de la Sociedad.

    • • Prueba de identidad y de residencia de cada uno de los accionistas propietario de al menos el 10% de las acciones.

    • Resolución del Consejo de Administración/Directorio de la entidad autorizando la apertura de una cuenta en Promfix Ltd, y nombre de la persona a la que autorizan para operar la cuenta.

    • Documentación de KYC completa de la persona que operará la cuenta y de al menos uno de los consejeros/directores de la entidad. Específicamente:

      1. Prueba de identidad: puede ser un pasaporte internacional, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir. Sírvase aportar copia de ambas caras del documento. Asegúrese de que el documento sea válido. La copia aportada debe ser en color y claramente legible.
      2. 2. Prueba de residencia: puede ser un documento oficial de su factura de servicios públicos (agua, gas, electricidad, Internet o telefonía), estado de cuenta bancaria/tarjeta o certificado de residencia fiscal que refleje su nombre, domicilio y fecha de emisión. El documento no podrá tener una antigüedad mayor de 3 meses.

      *Importante* La documentación de la entidad debe ser reciente y original, o bien estar legalizada como copia fiel del original. Además, deberá rellenarse el formulario de solicitud de apertura de cuenta corporativa.
  • ¿Puedo tener varias cuentas?
    Sí, puede abrir más de una cuenta. Si necesita ayuda para este particular, póngase en contacto con el equipo de asistencia escribiendo a support@tradecenter.fm o llamando - +441833280002
  • ¿TradeCenter.fm cobra alguna comisión?
    No, no cobramos ningún tipo de comisión.
  • ¿Cuál es el tamaño mínimo de una operación?
    El volumen mínimo de una transacción es de 0.01 lote, equivalente a 1000 unidades básicas.
  • ¿Dónde puedo ver los estados de mis cuentas?
    Podrá generar sus propios estados de cuenta en cualquier momento a través de la plataforma MT4. Para ello, vaya a la pestaña “Historial de la cuenta” y seleccione el período que le interese que el estado de cuenta refleje. Si desea descargar una copia, haga clic en “Guardar un informe” o en “Guardar un informe detallado”
  • ¿Qué es el spread?
    Como su nombre indica, el diferencial es la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta de un par de divisas.
Registro
  • ¿Por qué tengo que aportar un documento de identidad y otra documentación personal para la verifica?
    TradeCenter.fm es una marca comercial explotada por Promfix OU, un bróker internacional autorizado. Las leyes internacionales contra el blanqueo de capitales requieren que todas las entidades financieras verifiquen la identidad y el lugar de residencia de todos sus clientes. El otro motivo es la protección de su cuenta y de nuestra empresa.
  • ¿Por qué tengo que aportar información personal durante el registro?
    El GDPR (Reglamento general de protección de datos) nos exige que, además, para proteger su cuenta, necesitemos saber quién debe evitar que otras personas intenten acceder a su cuenta.
  • ¿Cómo se que los documentos que he aportado son aceptables?
    Nuestro departamento de cumplimiento evaluará sus documentos y le informará una vez que sus documentos sean aprobados o si hay algún problema y necesita enviar documentos adicionales.
Plataforma de trading
  • ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
    Vaya a la pestaña de inicio de sesión, haga clic en “He olvidado la contraseña” y siga las instrucciones. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico a su dirección registrada con información adicional para restablecer/recuperar la contraseña.
  • ¿Puedo acceder a mi cuenta desde varios ordenadores o desde ordenadores diferentes?
    Sí. Sencillamente, utilice sus credenciales de inicio de sesión. Por motivos de seguridad, si utiliza un equipo público o de otra persona, asegúrese de no guardar los datos de inicios de sesión, y de cerrar la sesión cuando haya terminado.
  • ¿Es posible acceder a varias cuentas al mismo tiempo?
    Con MT4, esto se puede lograr abriendo múltiples instancias de MT4 e iniciando sesión en varias cuentas.
  • ¿Cómo veo mi historial de trading?
    Inicie una sesión de su cuenta y visite la pestaña “Historial de la cuenta”.
  • ¿Cómo cambio mi zona horaria en mt4?

    No es posible cambiar el uso horario. El predeterminado es GMT +2 (GMT +3 durante el horario de verano de EE.UU.). De este modo, MT4 se mantiene sincronizado con la hora de cierre de las sesiones bursátiles de Nueva York.
  • ¿Qué pasa con mis operaciones abiertas cuando cierro la sesión?
    Todas las posiciones abiertas se mantienen activas. Además, las órdenes de punto máximo de pérdidas, de recogida de beneficios y de limitación, las reglas, etc. se ejecutarán en los horarios o límites relevantes.
  • ¿Ofrecéis algún EA (asesores expertos) en MT4?
    Debido a cambios normativos, no podemos proporcionar ni comercializar servicios de AE o similares. Podrá contratarlos a terceros a través del mercado de MT4.
Depósitos y retiradas
  • ¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?
    Inicie una sesión de su cuenta y vaya a la pestaña Depositar. Podrá depositar fondos utilizando una tarjeta de débito/crédito, Neteller, transferencia y otros varios métodos. Tenga en cuenta que las transferencias no son instantáneas y que solamente podrá comenzar a operar una vez que los fondos hayan sido compensados y aparezcan reflejados en su cuenta
  • ¿Cuál es la cantidad mínima a depositar?
    El depósito mínimo para empezar a operar es de EUR 250.
  • ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de otra persona, como por ejemplo mi cónyuge, para depositar fondos en mi cuenta?
    TradeCenter.fm no acepta pagos de terceros. La tarjeta que utilice deberá estar a su nombre y coincidir con los datos de su cuenta.
  • ¿Se aplica alguna comisión a los depósitos en la cuenta?
    TradeCenter.fm no cobra ninguna comisión. No obstante, si deposita fondos mediante transferencia, es posible que su banco o el nuestro lo haga.
  • ¿Cómo puedo retirar mi dinero?
    Inicie una sesión de su cuenta y ejecute el procedimiento de solicitud de retirada. Se le pedirá que aporte documentación de verificación si es que todavía no lo ha hecho.
  • ¿Cuánto dura el proceso de retirada?
    En general, todas las solicitudes se procesan en un plazo de 1 día laborables. Tenga en cuenta que, una vez procesada la solicitud, los fondos pueden tardar algún tiempo en llegarle, en función del método de retirada que haya elegido. Las transferencias pueden tardar hasta 7 días laborables en aparecer reflejadas en su cuenta bancaria.
  • ¿Puedo realizar las retiradas mediante un método distinto que el usado para el depósito?
    No: los fondos se el enviarán empleando el mismo método que utilizó para depositarlos.
Afiliados y Asociados
  • ¿TradeCenter.fm ofrece algún tipo de programa de asociados?
    Ofrecemos un completo programa IB (Presentación de bróker) y para afiliados. Consulte información más detallada en nuestra página de Colaboradores bien escríbanos a partner@tradecenter.fm
  • ¿Con quién debo hablar sobre una propuesta de cooperación?
    Escríbanos a partner@tradecenter.fm y algún integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
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